Laatutakuu Gaalassa Vuoden yrittäjä -palkinnon voitti pitkän linjan huippuammattilainen, siivousyrittäjä Daniel Osuagwu Kuopiosta.
15 vuotta menestyksekästä franchisingyrittäjyyttä
Osuagwun yritys DO Multiservices Oy on hyvä esimerkki sitoutuneesta ja menestyksekkäästä yrittäjyydestä, jossa yhdistyvät vahva ammattitaito, erinomainen asiakaspalvelu ja tiivis yhteisöllisyys. Osuagwu on toiminut Laatutakuu-ketjussa yrittäjänä jo 15 vuoden ajan, ja hänen uransa on ollut menestystarina alusta alkaen.
– Keskeisin tavoitteeni koko 15 vuoden yrittäjyyden ajan on ollut asiakkaiden tyytyväisyys ja palvelun korkea laatu. Tämän pitkäjänteisen työn tunnustuksena saatu Vuoden yrittäjä -palkinto merkitsee minulle paljon. Yritykseni liikevaihto on kasvanut tasaisesti koko toiminnan ajan. Yrityksessäni työskentelee kaksi työntekijää, ja teen yhteistyötä myös alihankkijoiden kanssa, joista osa on Laatutakuu-yrittäjiä, Osuagwu kertoo.
Menestyksen salaisuutena johdonmukaisuus ja omistautuminen
Aikaisemmin urallaan Osuagwu on voittanut sekä Franny-palkinnon että vuoden konkarin tittelin. Nämä tunnustukset eivät ole tulleet sattumalta – työn laatu on ollut järkkymättömän ensiluokkaista läpi vuosien.
– Menestykseni salaisuuksia ovat olleet asiakkaiden palveleminen parhaalla mahdollisella tavalla, johdonmukaisuus ja omistautuminen työlle. Tämä näkyy erityisesti pitkissä asiakassuhteissa – monet asiakkaistani ovat pysyneet mukana koko 15 vuoden ajan. Vaikka osa asiakkaista on välillä kokeillut edullisempaa vaihtoehtoa, he ovat yleensä palanneet takaisin arvostettuaan palveluni laatua, Osuagwu sanoo.
Erityisen vaikuttavaa vuoden yrittäjän toiminnassa on omistautuminen asiakaspalveluun. Osuagwu ei tyydy vain toimittamaan palveluja, vaan tekee säännöllisiä laatukierroksia yhdessä asiakkaidensa kanssa. Tämä proaktiivinen lähestymistapa on johtanut erinomaisiin asiakastyytyväisyyslukuihin niin työn laadun kuin asiakassuhteiden hoidon osalta.
Myyntihenkisenä ammattilaisena Osuagwu ymmärtää, että asiakkaiden kiinteistöjen arvon ylläpitäminen on keskeistä. Hän tarjoaa aktiivisesti räätälöityjä lisäpalveluja asiakkaidensa tarpeisiin. Tämä strategia on tuottanut tulosta: yrityksen liikevaihto on kasvanut tasaisesti ja harkitusti, mikä on johtanut hyvään taloudelliseen tilanteeseen.
– Pidän tärkeänä henkilökohtaista yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa ja nopeaa reagointia heidän tarpeisiinsa. Tämä asiakaslähtöinen toimintatapa yhdistettynä aitoon innostukseen työtäni kohtaan on ollut keskeinen tekijä yritykseni menestyksessä, Osuagwu pohtii.
Vastuullinen ja luotettava työnantaja
Työnantajana Osuagwu on vastuullinen ja luotettava mentori. Kollegoidensa keskuudessa hänet tunnetaan auttavaisena ja positiivisena persoonana, jonka tarttuva nauru piristää työyhteisön arkea. Hän on aina valmis ojentamaan auttavan kätensä muille alueen yrittäjille.
Menestyvänä yrittäjänä Osuagwu ymmärtää myös työhyvinvoinnin merkityksen. Hän näyttää esimerkkiä muille pitämällä huolta omasta jaksamisestaan säännöllisen loman avulla. Tämä tasapaino työn ja levon välillä heijastuu positiivisesti työyhteisöön ja asiakkaille.
Vuoden yrittäjä –palkinto on tunnustus Osuagwun pitkäjänteisestä työstä, erinomaisesta ammattitaidosta ja esimerkillisestä yrittäjyydestä. Menestys on syntynyt kovalla työllä, aidolla välittämisellä ja positiivisella asenteella.
