Toini Haimi on aloittanut 1.5.2025 Lahden seudun franchisingyrittäjänä Kotimaailmassa. Hän tuo mukanaan noin kymmenen vuoden kokemuksen majoitusalalta sekä jo olemassa olevien asuntojen lisäksi pienen hostellin. Nämä kohteet siirtyvät osaksi Kotimaailman operatiivista toimintaa täydentäen Lahden alueen nykyistä tarjontaa.
”Toini tuo mukanaan vahvaa paikallistuntemusta ja arvokasta kokemusta majoitusalalta. On hienoa saada hänen kaltaisensa osaaja johtamaan Kotimaailman toimintaa Lahdessa”, sanoo Kotimaailman toimitusjohtaja Jari Peltola.
”Lämmin asiakaskohtaaminen luo luottamusta ja on palvelun ydin”, Toini Haimi Kotimaailma Lahdesta kertoo.
”Tutustuin Kotimaailma Lahden toimintaan, kun omat majoitusasuntoni olivat kaikki täynnä ja tarvitsin nopeasti huoneistoja asiakkaitani varten. Käännyin silloin Kotimaailman Pentti Harjun puoleen ja varasin hänen kauttaan majoitusta asiakkailleni. Kokemus oli niin sujuva ja asiakkaani tyytyväisiä, että siitä jäi hyvä mieli itselle sekä hyvä kokemus asiakkailleni. Se oli alku hyvälle yhteistyölle Kotimaailman kanssa, joka on vuosien varrella vain vahvistunut.”
Kodikkuutta ja kohtaamisia
”Olen majoittanut ihmisiä pitkään. Ensin pienissä, omalla tyylilläni sisustetuissa huoneistoissa ja sitten omassa, persoonallisessa hostellissani, Guesthouse Little Tundrassa. Tundra on sellainen paikka, jota on vaikea kuvailla, se täytyy kokea itse. Yksi asiakkaistani sanoi kerran: ’Tuntuu kuin olisin kylässä, en hostellissa.’ Se jäi mieleeni.
Tavoitteeni onkin aina ollut, että asiakas tuntee olonsa lämpimästi tervetulleeksi.”
Asiakaspalvelu ja sisustusinto yhdistyvät majoittamisessa
”Ennen kuin liityin Kotimaailmaan, minulla oli yli kymmenen majoitushuoneistoa. Olen aina nauttinut ihmisten palvelemisesta ja siitä, kun saan heiltä aitoa, vilpitöntä palautetta. Se kannustaa jatkamaan. Sisustaminen on toinen intohimoni, olen työskennellyt aiemmin sisustusalalla, ja se näkyy varmasti myös siinä, miten asuntojani laitan.”
Vapaus ja intohimo yhdistyvät yrittäjyydessä
”Yrittäjyydessä parasta on vapaus: saan itse säätää työaikojani ja työn määrää. Vaikka aluksi ajattelin, että haluan vain saada toiminnan vakaalle pohjalle ja hieman enemmän vapaa-aikaa, huomasin pian, että tämä työ on minulle niin mieluisaa, että laajentaminen alkoi houkuttaa. Lahdessa on nykyään paljon majoitustarjontaa ja siksi haluankin erottautua sillä, että asiakkaani viihtyvät ja haluavat palata. Minulle tärkeintä on, että asiakas lähtee hymy huulilla ja palaa uudelleen.”
Paikka, johon haluat palata
”Lupaan, että Kotimaailma Lahden asunnoissa asiakkaat saavat hyvää palvelua ja viihtyvät varmasti. Asuntomme ovat siistejä, viihtyisiä ja ennen kaikkea stressittömiä. Tavoitteemme on, että jokainen vieras kokee olonsa tervetulleeksi, kuin olisi tullut kylään, ei vain yöpymään.”
